FAQ
A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO?
La consegna è GRATUITA in tutto il territorio
nazionale per gli ordini superiori ai 99 €. Al di
sotto di tale importo il costo di spedizione è di 6.90
€. Per gli ordini in contrassegno sarà aggiunta una spesa
di contrassegno di 3.50 €.
NB: Per gli ordini con consegna all’estero la
spedizione è sempre a pagamento e sarà calcolata al momento
dell'ordine in base al prodotto scelto, al servizio scelto e al
luogo di destinazione.
IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
La spedizione della merce viene generalmente effettuata il
giorno lavorativo successivo alla data di ricevimento dell'ordine
o, in alcuni casi, il giorno stesso. Una volta spedita la merce, la
consegna viene effettuata in 24/48 ore in tutta
Italia attraverso corriere espresso GLS, salvo
imprevisti o cause di forza maggiore. Nel momento in cui il
corriere genererà il numero di spedizione il cliente verrà
avvertito della spedizione, con una mail contenente il N° di
tracking.
NB: Per gli ordini con consegna all’estero, i
tempi di consegna dipendono dal servizio selezionato al momento
dell'ordine e dal luogo di destinazione.
COME AVVIENE LA CONSEGNA E COSA SUCCEDE SE NON C'E’ NESSUNO IN CASA?
I corrieri non sono tenuti a chiamare per fissare un
appuntamento se non in casi eccezionali o se espressamente
richiesto alla filiale di competenza.
Gli orari di consegna dei corrieri (8.00/18.00) sono a discrezione
dell'autista di zona e di come preferisce organizzare il proprio
giro di consegne.
Consigliamo di segnalare, come indirizzo di consegna, un indirizzo
in cui è sempre presente qualcuno: luogo di lavoro, parenti,
ecc.
Qualora non ci fosse nessuno in casa il corriere è tenuto a
lasciare un avviso di passaggio con un numero di telefono da
richiamare per fissare una riconsegna. Se la problematica non fosse
risolta in tempi brevi, sarà nostra premura contattare il cliente
telefonicamente per concordare una nuova consegna. In alternativa
si può richiedere direttamente il fermo deposito presso la filiale
preferita, in modo da poter effettuare il ritiro negli orari più
comodi. Per richiedere il fermo deposito va indicato, come
indirizzo di consegna, l’indirizzo della filiale scelta, includendo
la dicitura “FERMO DEPOSITO” nel campo “NOTE”.
COSA VERIFICARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?
Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque
conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al
corriere che dovrà fornire la possibilità di firmare il cedolino di
consegna “CON RISERVA” in modo da permetterci, in caso di non
conformità della merce, di aprire pratica assicurativa. In mancanza
di questa, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti
i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del
pacco vanno conservati . Il corriere è tenuto alla consegna del
pacco solo dopo la firma del cedolino di consegna.
SPEDITE ALL'ESTERO?
OutsiderShop spedisce in tutta Europa. Tariffe
e tempi di consegna variano in base al servizio selezionato al
momento dell'ordine e al luogo di destinazione.
NB: Per ordini esteri NON è
accettato il pagamento in contrassegno in nessun caso.
QUALI SONO LE MODALITA’ DI PAGAMENTO ACCETTATE?
CARTA DI CREDITO o PAYPAL: per
entrambi i metodi di pagamento sarai reindirizzato al sito
Paypal, dove potrai scegliere se pagare tramite un
conto Paypal o tramite una Carta di
Credito inserendo tutti i dati richiesti.
CONTRASSEGNO: in
CONTANTI, al ricevimento della merce, direttamente
al Corriere Espresso che effettua la consegna. Il servizio di
contrassegno ha un costo di € 3.50,
indipendentemente dall'importo dell'ordine e non è disponibile per
ordini con consegna all'estero.
BONIFICO BANCARIO: l'ordine sarà evaso
dopo l’avvenuto accredito dell’importo alle coordinate che saranno
comunicate sulla conferma d’ordine.
COSA FARE SE LA MERCE ORDINATA NON VA BENE? E' POSSIBILE CAMBIARLA?
OutsiderShop offre una procedura di
RESO GRATUITO, attivabile direttamente
dall'account del cliente alla voce RESO
FACILE.
Per ulteriori informazioni clicca qui.
COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO E’ ESAURITO?
Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell’ordine, uno o più articoli non fossero disponibili, OutsiderShop, al momento della preparazione dell'ordine, contatterà il cliente per proporre uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. Nel caso il cliente non fosse soddisfatto delle proposte ricevute provvederemo all’annullamento dell’ordine con rimborso immediato in caso di pagamento anticipato.
Visita anche la nostra pagina CONDIZIONI GENERALI DI
VENDITA.
